市民開発DXの知られざる罠
yoshida-r市民開発という言葉をしっているだろうか
実業務を担当する社員が、自分自身でアプリケーションや自動化処理を作るという分野である
実業務を知っている分、痒いところに手が届き、ベンダー等に依頼する手間もなく、低コストで役立つシステムを構築することができる。
ＤＸ推進するにあたって、市民開発はキーポイントとして取り上げられることが多い
DXの本質はXの部分であり、業務のフローを根本から見直すことであるが
市民開発は現ルールの上で適用させてしまうことが多く、変えなければならない現ルールに則した自動化処理・アプリが出来上がることが多い
それゆえに、DX推進する際には、かならず業務ルール・フローの見直しが必須となる
ＤＸのD、つまりデジタル化は手段であり、目指すべきはXの業務の抜本的変革である
Xの結果、実現される新しい価値を創造すること。新しい価値を顧客に提供できることこそがDXの目的であることを私たちは忘れてはならない
新しいシステムを導入したら素晴らしい未来が実現する
この考え方も市民開発と同じような結末を迎える
ここまで読んでくれた方であればわかるが、枝葉のシステムが変わっても根本的な業務ルールが変わっていないと意味がない
結局、堂々巡りで市民開発に戻ってくる
業務直結の効率化アプリ・自動化を業務を知っている社員が作ればより素晴らしいものができる。そう考えるのは至極当然である
システムはその実、非常に泥臭い処理を淡々と処理するだけで、意外にも例外処理には非常に弱い
(システム構築に携わっている人としては、当たり前のことなのだが、ここが盲点となっている人は多い)
特に市民開発の分野では非常に残酷な場面がある
となりの◯◯部署でできてるから、うちの部署でもできるよね？
実装するとなると、超絶に手間暇がかかる指示がこう「軽く」指示されるものである
上長がシステム構築の大変さ・カバーできない領域を知っていればこんなことにはならない
それゆえに、専門分野の人材育成のみならず、一般社員のリテラシー向上・スキル向上が喫緊の課題である
システム構築を全く知らない人からすれば、システムは万能なもので、業務ルールに即した完璧なものが作れると思ってしまう
この知識の差・意識の差はいつも残酷な状況をつくる
結果的に負担が過大な要求を部下に課すことになるのだが、当の本人にはそんな気はなく。少し空いた時間にちょろっと作れるでしょ？という感覚なのだ。
こういう市民開発に積極的に取り組んでいる社員は、真面目な人が多いため、なんとか頑張れば解決できる。。。と受ける場合が多い
このすれ違いが、結局業務の非効率かを産んでいる
正直な話、やっても効果のないことを、
「脈々と受け継がれてきたルールだから」従う
そのルールをデジタライゼーションしていく
ということほど、意味がない
しかし、一方で、このようなデジタル化、デジタライゼーションの先にＤＸが待っているというのも事実である
既存ルールに即して積み上げたシステム・自動化処理を一旦全て壊す
その超非効率の先にしかDXが実現した未来が待っていないからだ
ＤＸのＤを飛び越して、Xだけ実現できるパターン
Dをせず、DXを実現するパターンも出てくるのかもしれない
市民開発の自動化処理で培った経験は必ず役に立つ
一つの処理を動かすにあたり、
ついでに通知を飛ばす
リマインドを共有する
業務を漏れなく遂行するにあたり、
システムで人間のどんな欠点をどう補うか
どうフォローするかということに考えを巡らせること
それはシステムとしてあるべき姿である
そして、そのようなシステム構築を市民開発は学べるのである
人間が注意しなくては、正しい動作・処理がされないシステムは二流・三流のシステムだ
だが、往々にして、そういうシステムが蔓延り、日本人を蝕んでいる現状でもある
市民開発でスキルを磨いた社員の方が今後報われることを祈る限りである
現在、お困りごとを集約している。
大企業でＤＸ推進をしてきた実績から、どのようにすれば
効率的・効果的に課題を解決できるのかをアドバイスし、方針を無料で提供している。
さらに一歩踏み込み、具体的にどうすれば良いか知りたい場合は有料で対応している。といっても、基本的なことは1000円程度、高度なマクロであっても10,000円も取らない。
金儲けは考えず、日本人のスキルアップの一助となれば・・・と考え、ほぼ慈善事業として対応している
少しでも現場レベルの業務が改善し、日本社会が良い方向に向ければ良いという信念である
是非、個別の具体的な課題相談を持ち寄ってほしい
課題投稿Formで待っている
